【中国阀门网】    作为在Emerson Process Management 工作了12年的“元老级”员工，陈坤明先生看上去却一点元老的样子也没有，倒很像是一个清秀俊朗、温和儒雅的大学生。而且他的名字的前两个字，很容易让人联想起当今令无数女孩子倾倒的电影演员——陈坤。 
    记者：作为艾默生过程管理公司这个大家庭的一个重要成员，我们看到最近5年来，Fisher阀门产品有非常出色的表现，取得了业界瞩目的成绩，您可否分析一下这其中的主要原因？ 
    陈坤明先生：艾默生过程管理公司的确是一个很大的大家庭，她为全球客户提供从生产测量方案、流量方案、分析方案一直到阀门和调压器方案、数字工厂结构、DeltaV系统方案、资产优化、AMS Suite设备管理组合等等。作为这个大家庭的一员，我们深感幸福和自豪。FISHER是这个大家庭中的优秀一员，同时也是一个百年品牌。自1880年William Fisher发明了当时世界上第一台控制阀，从此Fisher品牌宣告诞生开始，至今2005年，Fisher迎来了她的125周年庆典。 
    Fisher最近一些年发展非常迅速，分析其中原因，一方面是受益于中国经济和市场的快速发展，另一方面也是得益于艾默生过程管理公司长期以来所信奉的“3C”管理理念和措施。“3C”即Customer， Company， Competition， “Customer”是指我们不断了解用户需要，发明新的技术和新产品，让更多客户使用我们的产品，帮助他们提高生产效率、降低成本。“Company”的概念是指把我们的公司做成最好的公司，我们的口号是：It is not enough to be a good company. We need to be a great company.（仅仅做一个好公司是不够的，我们应当成为一个卓越的公司）。公司一直致力于合理地利用公司自身的资源，包括生产、销售、采购、技术、质量等方面优势，降低公司内部的生产成本、减少浪费的管理方式。“Competition”是指我们一直注重了解市场上的竞争环境和竞争对手，挑战是永久的，读懂我们的竞争环境、对手，从而明确市场走向以及自己的位置，对我们适应日益激烈的竞争、并长期处于行业领导者的地位显得尤为重要。  
    此外，艾默生过程管理不同于任何其他公司的、有自身特色的“代理销售网络”模式也是我们取得良好销售业绩的重要原因之一。在中国，Fisher产品销售分为6个大区，每个区域我们有唯一授权的代理商，每个区覆盖4-5个省。我们把代理商看作是公司大家庭的一员，提供定期的培训、活动，他们中不少人本身就是公司原来的员工。所以我们的文化深入市场营销各个环节。 然后传达到用户端，所以用户长久以来对Fisher品牌非常信赖和青睐。 
    记者：最近听闻贵公司在中国设立了Fisher阀门部新产品研发中心，该中心的建立是出于怎样的考虑，未来的发展规划怎样？ 
    陈坤明先生：艾默生过程管理公司是一个全球化的公司，目前在全世界范围内，我们公司非常看重中国地区的业务，经过慎重的考察、论证，我们认为中国未来有可能成为全球仅次于美国的第二大阀门及相关产品市场。为了给中国用户提供更适合他们需要的产品，我们公司决定投资150万美金建立了位于天津的新产品研究及开发中心。截止到目前，这是Fisher阀门部全球第四个新产品研发中心（其他三个分别位于是美国、法国、新加坡）。 
    未来这个研发中心将为Fisher阀门部下一步更好地服务于中国市场和用户发挥重要作用，在充分了解了中国地区的用户的需求之后，将根据他们的需求开发适合的产品。这方面也是我们公司的良好传统：对我们的用户及市场，Fisher经常地、定期地进行深入和细致的调研和分析，我们会派专门的工程技术人员有针对性地了解客户意见、反馈，汇总后形成具有市场指导意义的重要参考依据。例如我公司的新加坡仪表研发中心，近期推出了一项新产品——DVC2000，其诞生的背景就是在充分了解了亚洲客户的需求、反馈后，最终决定推出的。 
    记者：那么贵公司的天津阀门生产基地又多了一项产品研发中心的功能？天津基地如何更好地发挥其生产、研发功能？ 
    陈坤明先生：是的。艾默生过程管理（天津）阀门有限公司是2003年11月注册成立的，位于天津武清，是美国艾默生电气公司在中国投资的独资公司。占地面积一万平方米，引入了当今世界上最先进、最精密的生产线，主要生产直通阀、蝶阀、小流量阀等系列产品，其中包括GX和EASY-E系列阀门产品，尤其GX系列生产线全部采用电脑测试，避免了以往人工测试时出现的问题，使产品的可靠性大大提高。 
    未来我们希望天津的基地是面向全球市场，它将成为亚太地区的、高度现代化的生产和研发中心和基地，我们将通过不断增加产品种类、提高产品质量和服务等，来满足用户更多需求。目前Fisher阀门产品仍以进口为主，进口产品比例占85左右，随着中国本地生产能力的增强，我们会引进更多美国的新技术和产品，中国用户将从中受益。 
    此外，至2006年，我们还将建成中国区的Service Center客户服务中心，从而使Fisher品牌在中国形成集研发、生产、服务、技术支持一条龙的强大优势。 
    记者：您可否对Fisher 阀门在中国市场中的位置和角色做一个评价？比较大的挑战和困难是什么？ 
    陈坤明先生：我们估计目前Fisher阀门在中国地区的同类产品市场占有率大约25，全球范围约26，同类产品排名第二的厂商占有率约为12，所以你可以看到这个差距范围。我们在高端阀门产品市场的优势尤其明显，百年的品牌、百年的技术积累不是轻易可以效仿的。在中、低端阀门市场，竞争的确要激烈一些，但最近5年中，Fisher这方面的市场份额也在持续增长。 
    说到困难和挑战，正如目前每个企业、每个行业都面临的“人才”短缺的情况一样，Fisher在中国业务快速发展所带来的一个比较大的挑战是：需要更多具有丰富经验、优秀专业素质的人才加入到我们的团队中来。 
    令人欣慰的是，我们原有的工作队伍是非常稳定的。艾默生过程管理倡导的是人性化、大家庭式的管理，所以员工在公司工作5或10年以上是普遍现象。我们在选择人才方面也是非常慎重的，一旦被选中之后，公司就努力地为个人提供良好的培训和发展环境。 
    记者：一些重工业行业如电力、石油、石化、化工、冶金、造纸等行业普遍存在的能源浪费、环境污染严重，设备损耗大，生产安全等问题，对这些行业贵公司有怎样的解决方案和建议？ 
    陈坤明先生：电力、石油、石化、化工、冶金及造纸等这些行业都是我们非常关注的行业，我们称为“Core Industries核心行业”，目前自动化领域有越来越多的先进技术的供应商在针对这些行业提供减少污染、节约能源的方案，比如FF现场总线基金会的针对过程工业的总线方案。Fisher阀门产品可以完全无缝集成到FF总线系统中，同时随着阀门技术的日新月异，阀门的智能化功能不断增强，阀门的自诊断、自维护、预测等功能正在为用户生产中、管理中出现的很多问题做出贡献，可以尽量预防、控制和减少污染、能源浪费、事故的发生等。比如Fisher的GX型阀门拥有6项专利，可帮助用户节约设备正常运转和维修所需费用。当与费希尔新型的FIELDVUE DVC2000数字式阀门控制器结合使用时，GX型阀门能经由PLANTWEB数字式工厂构架提供智能预测功能。 
    最近几年通过对市场的调查和了解，我们发现中国用户与10年前相比有了很大进步和提高，国内用户已经不仅仅只在乎产品价格，而是更加渴望技术含量高、性能好的产品，我们将根据用户的需求研发新技术、制造新产品，力图最大范围地满足客户。

(来源：Industry Engineering)