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    如何消除困惑，让员工更有激情，更热爱企业？这一直是企业领导思考并探索的课题。

    大庆炼化公司决策者在干部与员工间架起了一座“连心桥”——“总经理接待日”。

    如今，这座干群“连心桥”已开通10年了。员工说：“现在，我们话有地方说了，事有人给办了，心里越来越畅快！”

    让员工话有处说

    过去，有些员工对企业有意见和建议，不知向哪个部门反映，找哪位领导倾诉，往往都是乱跑、乱找。非但未“跑”出结果，有时还会伤了员工的心。

    因此，有的员工干脆闭上了嘴，有建议和意见也不说了。这种情况引起了大庆炼化决策者的重视：“我们必须要在干群间架起一座‘连心桥’，让员工有话说出来，员工有难领导站出来。”

    于是，大庆炼化便有了“总经理接待日”，规定：每年要搞数次不定期“接待日”，参加接待日的员工要来自基层，要敢于说实话和真话。

    据介绍，“总经理接待日”目前已经进行16次，共接待员工数百人，收到建议和意见174条。

    员工意愿件件有回音

    “我是聚合物二厂员工，叫夏洪军。我们厂地理位置偏远，是厂内循环车的终点，遇到不可见因素时等候班车时间长，又没有候车亭，夏天站在烈日下，冬天冒着严寒，能否建一个候车亭？”

    总经理冷胜军毫不犹豫地答道：“这个候车亭该建。”说罢，他将头转向其他相关领导：“关乎民生问题，我们必须要高度重视。有些问题不能等员工反映出来才解决，这样，我们的工作就被动了。”

    随后，他指示相关部门落实解决。很快，此事就有了喜讯：在聚合物二厂办公楼东南角处，划出200平方米建一个可容纳120人的候车亭。

    这是第16次“总经理接待日”中的一个镜头。

    每次“总经理接待日”气氛都异常热烈，员工反映问题不含糊，领导回答问题不避讳。

    几年前，有位员工面对经理抱怨：“我们拿着饭卡刷卡消费，食堂小卖部要多收20%税钱，同样一件商品比超市贵很多。”